Online Hilfe

Ihr Beitrag ist uns willkommen. Sollten Sie mit Ihren KRK-Monitoren Probleme haben, möchten wir es erfahren. Bitte schicken Sie uns dafür eine E-Mail und geben dabei auch Ihre Telefonnummer an. Wir sind ständig bemüht, die erreichte hohe Qualität weiter zu verbessern. Wir wissen Ihre Kommentare zu schätzen.

Troubleshooting Hints

Troubleshooting Answers

Problem: Keine Strom

  • Prüfen Sie, ob das Netzkabel an den IEC-Netzeingang auf der Rückseite des Geräts und an eine Netzsteckdose angeschlossen ist.
  • Prüfen Sie, ob die Netzspannung zur benötigten Betriebsspannung passt. Wenn die Netzspannung höher als die am Gerät gewählte Betriebsspannung ist, muss eventuell die Sicherung ersetzt werden.
  • Prüfen Sie, ob die Netzanzeige auf der Vorderwand des Monitors leuchtet (nur V-Serie). Falls nicht, deaktivieren Sie den Netzschalter (OFF) und überprüfen Sie die A/C Netzsicherung(en). VERWENDEN SIE KEINE SICHERUNGEN MIT HöHEREN AMPEREWERTEN ALS ANGEGEBEN! Aktivieren Sie den Netzschalter wieder. Die Netzanzeige sollte leuchten. Bitte informieren Sie sich auch in der mit dem Monitor gelieferten Bedienungsanleitung.
  • Prüfen Sie, ob eine Sicherung ausgetauscht werden muss. Wenn beim erneuten Einschalten des Monitors die Sicherung wieder durchbrennt, bringen Sie den Monitor zur Wartung zu dem Händler, bei dem Sie ihn gekauft haben, oder schicken Sie ihn an KRK zurück.

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Problem: Kein Sound

  • Wiederholen Sie die Schritte des vorherigen Abschnitts, bevor Sie mit den nächsten Schritten fortfahren.
  • Prüfen Sie, ob alle anderen Audiogeräte, die den gleichen Netzanschluss verwenden, noch funktionieren.
  • Prüfen Sie, ob das Verbindungskabel an den Ausgang der Signalquelle und den Monitoreingang angeschlossen ist.
  • Prüfen Sie, ob das System Gain-Poti ganz nach rechts gedreht ist (+ 6 dB).
  • Prüfen Sie, ob die Signalquelle (z. B. Mischpult, Workstation, CD Player usw.) so weit aufgedreht ist, dass Signale korrekt zu den Monitoren übertragen werden können.
  • Prüfen Sie, ob einer der Monitore funktioniert. Vertauschen Sie die Audioeingangskabel des defekten Monitors und des funktionierenden Monitors. Dadurch wird sich zeigen, ob es wirklich am Monitor oder an einem defekten Kabel oder einer anderen Panne in der Audiokette liegt.
  • Wenn der Monitor noch immer nicht reagiert, bringen Sie ihn zur Wartung zu dem Händler, bei dem Sie ihn gekauft haben, oder schicken Sie ihn an KRK zurück.

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Problem: Der Monitor funktioniert plötzlich nicht mehr

  • Drehen Sie den Monitor Send zurück oder schalten Sie ihn aus.
  • Wiederholen Sie die Schritte der vorherigen Abschnitte, bevor Sie mit den nächsten Schritten fortfahren.
  • Prüfen Sie vorsichtig, ob die Rückwand des Verstärkers heiß ist! Wenn der Monitor über längere Zeit mit der höchsten Ausgangsleistung gelaufen ist, wurde das Gerät vielleicht überhitzt und von der Schutzschaltung vorübergehend deaktiviert. Der Monitor bietet maximalen Schaltungsschutz vor Spannungsspitzen sowie übersteuerten und überhitzten Verstärkern. Schalten Sie den Monitor aus und warten Sie 30 Minuten, bis sich die Rückwand abgekühlt hat. Dann können Sie den Netzschalter wieder aktivieren.
  • Erhöhen Sie den Pegel, um den normalen Betrieb zu testen.
  • Wenn der Monitor noch immer nicht reagiert, bringen Sie ihn zur Wartung zu dem Händler, bei dem Sie ihn gekauft haben, oder schicken Sie ihn an KRK zurück.

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Problem: Die Klangqualität verändert sich

  • Wiederholen Sie die Schritte des vorherigen Abschnitts, bevor Sie mit den nächsten Schritten fortfahren.
  • Ziehen Sie das Signalkabel aus dem Monitoreingang heraus. Halten Sie ein Ohr bei eingeschalteter Box dicht an jeden Treiber (Tweeter/Woofer) und achten Sie auf Geräusche (d. h. leichtes Zischen oder Brummen). Wenn Sie absolut gar nichts hören, könnten ein oder mehrere Treiber (Woofer oder Tweeter oder beide) defekt sein. Das Problem könnte auch von der Elektronik verursacht werden.
  • Spielen Sie leise unverzerrtes Quellenmaterial ab. Decken Sie den Tweeter vorsichtig ab (um die Abstrahlung des Klangs zu blockieren), ohne die Membran zu berühren. Erzeugt der Woofer saubere Klänge? Wenn der Woofer nicht sauber klingt oder überhaupt keine Klänge erzeugt, muss er wahrscheinlich ersetzt werden.
  • Decken Sie den Woofer ab, damit Sie hauptsächlich den Tweeter hören können. Erzeugt der Tweeter saubere Klänge? Wenn der Tweeter nicht sauber klingt oder überhaupt keine Klänge erzeugt, muss er wahrscheinlich ersetzt werden.
  • Sobald Sie ungefähr wissen, was defekt sein könnte, rufen Sie uns an und fragen Sie einen Mitarbeiter der Service-Abteilung um Rat. Er wird ihnen helfen, zu entscheiden, wie sich Ihr Monitor am besten reparieren lässt. Sie erreichen die Service-Abteilung unter (954) 316 1580.

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Problem: Der Monitor zischt, brummt oder macht andere laute Geräusche

  • Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest im IEC-Anschluss auf der Monitorrückseite sitzt.
  • Prüfen Sie die Verbindungskabel zwischen Signalquelle und Monitor. Der Neutrik(r) Combo-Anschluss des Monitors ist vollständig symmetriert. Wenn Sie ein asymmetrisches Ausgangssignal an den Monitor anschließen, müssen Sie POL 2 für das Signal verwenden und die POLE 1 und 3 auf der Seite des Quellensignals miteinander verbinden.
  • Lesen Sie im Abschnitt "System anschließen" auf Seite 4 dieser Bedienungsanleitung nach, wie man sicherstellt, dass die Netzspannung zur benötigten Betriebsspannung passt.
  • Alle Audiogeräte sollten mit der gleichen Erdung verbunden sein. Überprüfen Sie alle anderen Geräte, wie Dimmer, Neonleuchten, TV-Bildschirme und Computermonitore, die den gleichen Netzausgang im Gebäude verwenden. Diese Geräte sollten nicht den gleichen Stromkreis benutzen.

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Einschicken von KRK-Produkten

Bitte lesen Sie sich aufmerksam die Garantiebestimmungen zur Ihrem KRK-Produkte durch. Diese sind Teil des Lieferumfangs und dem Produkt in der Verpackung beigelegt. Für den Fall, dass während der Garantiezeit Ihres KRK-Produktes eine Störung oder ein Fehler auftaucht, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Innerhalb der Garantiezeit schickt Ihr Fachhändler Ihr KRK-Produkt an uns zur Reparatur. Ihr Fachhändler übernimmt dabei die gesamte Abwicklung, die für Sie selbstverständlich kostenfrei ist. Ihr Fachhändler wird Ihnen im Anschluss an die Reparatur Ihr KRK-Produkt wieder übergeben.

Befindet sich Ihr KRK-Produkt nicht mehr in der Garantiezeit und weist Störungen auf, wenden Sie sich ebenfalls an Ihren Fachhändler. Ihr Fachhändler kann Kostenvoranschläge von uns einholen. Darauf können Sie sich entscheiden, wo Sie Ihr KRK-Produkt reparieren lassen wollen. Natürlich bemühen wir uns, sämtliche Ersatzteil vorrätig zu halten und Reparaturen schnell und für Sie günstig durchzuführen. Bei einigen alten KRK-Produkten, die schon lange nicht mehr produziert werden, kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Ersatzteile, die von Drittanbietern produziert waren, nicht mehr bezogen werden können. Wir bemühen uns, auch in solchen Fällen Ihnen zu helfen.

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